Inovasi

Saya baru saja diundang untuk mengisi webinar tentang inovasi dan saya sudah memikirkan materi ini. Tapi sayangnya… entah kenapa saya tidak membawakan di hari H.

Seorang muslim, sudah selayaknya menjadikan Rasulullah Muhammad saw., sebagai seorang panutan. Karena beliau sebagai manusia begitu memikirkan umatnya dan bahkan menetapkan standar bahwa sebaik-baiknya manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusia lainnya.

Memang apa petuah beliau yang menjadi kunci utama dalam berinovasi? Sebelumnya, saya ingin memaparkan kisah berikut:

Diriwayatkan oleh Abu Hindun bahwa ketika Tamim al-Dari keluar dari Syam menuju Madinah, ia membawa lampu, minyak zaitun, dan tali kecil. Ketika sampai di Madinah, ia menyuruh budaknya, bernama Abu al-Barad untuk menggantungkan lampu yang dibawanya itu dengan tali yang sudah dicampur minyak zaitun dan telah dipintal.

Ketika matahari sudah mulai terbenam, ia memasangnya di masjid. Ketika Rasulullah tiba di masjid, beliau melihat masjid begitu terang. Beliau lantas bertanya, “Siapa yang melakukan ini?.” Orang-orang menjawab, “Tamim, ya Rasulallah.” Beliau kemudian bersabda, “Engkau telah menerangi Islam. Semoga Allah menerangimu di dunia dan di akhirat nanti.”

Beliau saw., memuji apa yang dilakukan oleh sahabat Tamim r.a., artinya Islam tidak tertutup dengan inovasi apa pun selama itu bermanfaat bagi sesama.

Lalu apa kunci yang menjadi landasan awal kita berinovasi? Rasulullah saw., sudah memiliki petuah jitu yang harus menjadi pegangan bagi setiap umat manusia untuk melakukan sebuah inovasi. Kunci jitu beliau terbagi dalam empat poin, yaitu:

“Berilah kemudahan dan jangan mempersulit, Berilah kabar gembira dan jangan membuat mereka lari.”
(HR. Bukhari dan Muslim)


1. Berikan Kemudahan

Tujuan kita berinovasi adalah untuk membuat urusan orang lain semakin mudah. Jadi inovasi bukanlah sekedar ide, namun ide tersebut dapat diaplikasikan di atas hajat atau kebutuhan orang banyak. Coba pikirkan, jika dahulu kita ingin mengecek saldo kartu ATM harus keluar rumah, terkadang hujan-hujanan demi mengunjungi gerai ATM kedepan. Sekarang kita dapat melihatnya di genggaman kita sendiri.

Bahkan semakin hari, inovasi ‘sekali klik’ itu semakin memenuhi ranah kehidupan kita sehari-hari. Dari mulai membuat laporan hingga memesan makanan. Betapa mudahnya hidup kita ini dengan semua terobosan-terobosan bermanfaat tersebut.


2. Jangan Mempersulit

Terkadang tidak sedikit inovasi yang sebenarnya diniatkan untuk mempermudah suatu urusan, namun dalam penerapannya justru cenderung membuat pekerjaan seseorang menjadi lebih merepotkan. Tidak jarang inovasi tersebut memakan lebih banyak waktu para penggunanya daripada dengan cara manual.

Pelaksanaan sebuah inovasi haruslah dapat diterima oleh sebagian besar pengguna, dari mulai murid sekolah dasar hingga orang-orang lanjut usia, dari mulai mereka yang diberi kesempurnaan fisik, hingga mereka yang menyandang disabilitas.

Ada ilmu khusus yang membahas hal ini, yakni User Experience atau UX. Bahkan pemilihan warna dan tata letak bisa menjadi bahasan serius hanya untuk menjaga para pengguna agar mereka tetap nyaman dan efisien dalam menikmati inovasi seseorang.


3. Berilah Kabar Gembira

Setiap orang menyenangi fitur baru, bahkan menunggu-nunggunya. Saya ingat sewaktu bus Transjakarta sedang berbenah menuju lebih baik, sebuah spanduk terpajang di atas jembatan penyebrangan yang bertuliskan, “Sekarang Ragunan Kuningan hanya 35 menit!” jika dibandingkan dengan transportasi mobil yang dapat satu jam karena macet.

Atau dalam ranah teknologi, kabar gembira ini terus dilayangkan dalam bentuk email langganan hingga spanduk besar agar inovasi yang telah diterapkan secara susah payah dan dalam waktu yang tidak sebentar itu memiliki buah yang manis dan dapat dipetik oleh setiap pengguna inovasi tersebut.

Kita terkadang mengunjungi sebuah forum hanya untuk mencari tahu apa yang baru dari sesuatu yang kita senangi. Kapan ada film baru, permainan baru, fitur software baru, produk otomotif terbaru, dan lain sebagainya. Apalagi begitu kita datang ke forum tersebut, pengumuman mengenai sebuah fitur canggih yang telah kita tunggu-tunggu telah dirilis.

Bukankah itu sebuah kabar gembira?


4. Jangan Membuat Lari

Bagaimana pendapat kalian mengenai sebuah inovasi yang menyulitkan pengguna dan pengguna tidak tahu harus berbuat apa dengan inovasi tersebut? Benar, mereka akan lari mencari produk lain.

Pertanyaannya adalah bagaimana menjaga mereka agar tidak lari begitu ada gangguan dari sebuah produk inovasi? Jawabannya adalah Customer Service atau layanan pelanggan yang mumpuni. Mereka memiliki jobdesc untuk menenangkan pelanggan yang sedang dilanda kesulitan hingga diberi jalan keluarnya.

Terkadang banyak hal yang membuat kita luput dari perihal menjaga pelanggan kita.

Contohnya, sebagai pengusaha sebuah pusat perbelanjaan atau mall, terkadang ada satu atau dua orang pegawai mall tersebut yang membuat pengunjung tidak nyaman dan membuat sang pengusaha memiliki potensi kehilangan pelanggan. Apa yang harus dilakukan jika itu terjadi?

Tentu saja pengusaha mall tersebut memasang banyak informasi tentang layanan dan aduan pelanggan yang mudah terlihat dan mudah pula diakses. Sekali lagi, layanan pelanggan ini berfungsi untuk mengikat pelanggan agar mereka tidak lari.


Lihat? Lebih dari 1400 tahun yang lalu, Nabi kita yang mulia telah membagikan jurus-jurus kilat sebagai panduan dalam melakukan sebuah inovasi. Selayaknya sebagai umatnya, kita perlu jadikan landasan yang kuat untuk memulai sebuah inovasi.

—<(Wallaahu A’lam Bishshawaab)>—

Suka
Komentar
pos ke FB
pos ke Twitter
🤗 Selesai! 🤗
Ada masalah kesehatan mental? Bingung curhat ke mana?
Curhat ke Anandastoon aja! Mari, klik di sini. 💗

Nilai

Polling

Sugesti

Permainan


  • Sebelumnya
    Pasif Produktif, Menjadi Produktif Meski Sedang Rebahan

    Berikutnya
    7 Kiat Agar Traveling Berpahala dan Bermanfaat, InsyaAllah


  • 0 Jejak Manis yang Ditinggalkan

    Minta Komentarnya Dong...

    Silakan tulis komentar kalian di sini, yang ada bintangnya wajib diisi ya...
    Dan jangan khawatir, email kalian tetap dirahasiakan. 😉

    Kembali
    Ke Atas

    Terima kasih telah membaca artikel Anandastoon!

    Apakah artikelnya mudah dimengerti?

    Mohon berikan bintang:

    Judul Rate

    Desk Rate

    Terima kasih telah membaca artikel Anandastoon!

    Dan terima kasih juga sudah berkontribusi menilai kemudahan bacaan Anandastoon!

    Ada saran lainnya untuk Anandastoon? Atau ingin request artikel juga boleh.

    Selamat datang di Polling Anandastoon.

    Kalian dapat iseng memberi polling seperti di Twitter, Facebook, atau Story Instagram. Pollingnya disediakan oleh Anandastoon.

    Kalian juga dapat melihat dan menikmati hasil polling-polling yang lain. 😊


    Memuat Galeri Poll...

    Sebentar ya, Anandastoon muat seluruh galeri pollnya dulu.
    Pastikan internetmu tetap terhubung. 😉

    Asik poll ditemukan!

    Silakan klik salah satu poll yang kamu suka untuk mulai polling!

    Galeri poll akan terus Anandastoon tambahkan secara berkala. 😉

    Judul Poll Galeri

    Memuat poll...

    Sebentar ya, Anandastoon memuat poll yang kamu pilih.
    Pastikan internetmu tetap terhubung. 😉

    Masih memuat ~

    Sebelum memulai poll,

    Anandastoon ingin memastikan bahwa kamu bukan robot.
    Mohon agar menjawab pertanyaan keamanan berikut dengan sepenuh hati.
    Poll yang 'janggal' berpotensi dihapus oleh Anandastoon.
    Sebab poll yang kamu isi mungkin akan bermanfaat bagi banyak orang. 🤗

    Apakah nama hari sebelum hari Kamis?

    Mohon jawab pertanyaan keamanan ini. Jika jawaban benar, kamu langsung menuju pollnya.

    Senin
    Rabu
    Jumat
    Sabtu

    Atau, sedang tidak ingin mengisi poll?

     

    Wah, poll telah selesai. 🤗

    Sebentar ya... poll kamu sedang di-submit.
    Pastikan internetmu terhubung agar dapat melihat hasilnya.

    Hasil poll 👇

    Menunggu ~

    Ups, sepertinya fitur ini masih dikembangkan Anandastoon

    Di sini nantinya Anandastoon akan menebak rekomendasi artikel yang kamu inginkan ~

    Heihei maihei para pembaca...

    Selesai membaca artikel Anandastoon? Mari, saya coba sarankan artikel lainnya. 🔮

     

    Ups, sepertinya fitur ini masih dikembangkan Anandastoon

    Di sini nantinya kamu bisa main game langsung di artikelnya.

    Permainan di Artikel

    Bermain dengan artikel yang baru saja kamu baca? 😱 Kek gimana tuh?
    Simpel kok, cuma cari kata dalam waktu yang ditentukan.

    Mempersiapkan game...

    Aturan Permainan

    1. Kamu akan diberikan sebuah kata.

    2. Kamu wajib mencari kata tersebut dalam artikel.

    3. Kata yang ditemukan harap diblok atau dipilih.
    Bisa dengan klik dua kali di laptop, atau di-tap dan tahan sampai kata terblok.

    4. Terus begitu sampai kuota habis. Biasanya jumlahnya 10 kuota.

    5. Kamu akan berhadapan dengan waktu yang terus berjalan.

    6. DILARANG Inspect Element, CTRL + F, atau find and replace. Juga DILARANG berpindah tab/windows.